Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 9 de julio de 2025  |  Aplicable en Costa Rica

Esta política describe cómo GARVINU Juegos Café trata la información personal que recabamos. Nos regimos por la Ley 8968 — Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de la República de Costa Rica.

1. Responsable del Tratamiento

GARVINU Juegos Café
Av. Central 1240, Barrio Amón, San José, Costa Rica
Teléfono: +506 2221-4830
Correo de privacidad: supp@garvinu.com

2. Datos Personales que Recabamos

Solo recabamos los datos estrictamente necesarios para los fines indicados:

  • Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono (opcional).
  • Datos de uso del local: hora de entrada/salida, estación utilizada, consumo en caja (sin datos de tarjeta — procesado por terminal bancaria externa).
  • Datos de formulario web: los proporcionados voluntariamente a través del formulario de contacto en garvinu.com.
  • Datos de navegación: cookies técnicas y de análisis (ver Sección 8).

No recabamos datos de categoría especial (salud, origen étnico, creencias religiosas, datos biométricos).

3. Finalidades del Tratamiento

  • Gestionar reservas y solicitudes de información.
  • Emitir facturas electrónicas conforme al Ministerio de Hacienda de Costa Rica.
  • Organizar torneos y ligas esports con registro de participantes.
  • Enviar comunicaciones sobre eventos, torneos y promociones (solo con consentimiento explícito).
  • Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web mediante análisis de navegación.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables en Costa Rica.

5. Conservación de los Datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario según cada finalidad:

  • Datos de clientes y reservas: 5 años (obligación fiscal, Ley General de la Administración Pública).
  • Datos de formulario de contacto: 12 meses desde la última comunicación.
  • Datos de torneos: 2 años tras la finalización del torneo.
  • Datos de marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento.

6. Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo podemos compartirla en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: plataformas de correo electrónico o facturación electrónica, bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, resolución judicial o administrativa en Costa Rica.
  • Procesadores de pago: las terminales bancarias procesan datos de tarjeta bajo sus propias políticas; GARVINU no almacena datos de medios de pago.

7. Tus Derechos (Ley 8968)

Conforme a la Ley 8968 de Costa Rica, puedes ejercer los siguientes derechos ante GARVINU:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a supp@garvinu.com indicando tu nombre, solicitud y, de ser posible, una copia de tu identificación. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.

8. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies de análisis para medir el tráfico de forma anónima. No utilizamos cookies de publicidad personalizada ni de terceros con fines comerciales propios. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas: transmisión cifrada (HTTPS/TLS), acceso restringido por roles, revisión periódica de permisos y copias de seguridad regulares. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura; te pedimos que también cuides la confidencialidad de tus comunicaciones.

10. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años. No recabamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de su padre, madre o tutor. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, los eliminaremos a la brevedad. Los menores que visiten el local deben estar acompañados por un adulto.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación costarricense o en los servicios que ofrecemos. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica cuándo fue la revisión más reciente. Te recomendamos consultarla periódicamente.